VN
EN VN

Câu hỏi thường gặp

Quay về
Chính sách đổi hàng

1. Điều khoản chung:
- Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần
- Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Ban Quản lý và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
- Ban quản lý có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại / hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
- Ban quản lý có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của cửa hàng đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.


2. Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
- Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ của Maison
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng


3. Địa điểm áp dụng đổi hàng:
- Tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm

Lưu ý: Không áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm được mua tại cửa hàng outlet Maison


4. Thời hạn áp dụng đổi hàng và các mặt hàng không áp dụng:
Không áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm giảm giá theo mùa, giảm giá theo chương trình Private sale và Black Friday.

Nhãn hàng Thời hạn đổi hàng: Trường hợp không áp dụng chính sách đổi hàng
Accesorize Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.  
Mango
Warehouse
Oasis
Topshop Topman
Dorothy Perkins
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng. Đồ lót, đồ bơi và phụ kiện bao gồm: giày, túi, ví, khăn, mắt kính, dây nịt, trang sức, móc khóa, ốp lưng, và các sản phẩm phụ trợ khác
Havaianas
Charles & Keith
Pedro
Skechers
Puma
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Mắt kính, móc khóa, ốp điện thoại, trang sức, Vớ, Các sản phẩm chăm sóc giày (shoecare), pin phụ kiện, và các sản phẩm phụ trợ khác
Christian Louboutin Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng
Ốp lưng điện thoại và các sản phẩm phụ trợ khác
Coach Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng
Trang sức, nước hoa và các sản phẩm phụ trợ khác
Trendiano
DSquared2
Tedbaker
Max&Co
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Nước hoa, đồ lót, phụ kiện
Karen Milen
Coast
Maxmara
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Phụ kiện: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Phụ kiện: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Trang sức
Aojo
Mujosh
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.
Riêng đối với khách hàng VIP: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.